退換貨政策

戴勒斯咖啡工作室（以下簡稱「本網站」）依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，提供消費者合理的退換貨服務。

食品性質與退換貨原則
由於本網站所販售商品皆屬於食品類（如司康、甜點等），具備容易腐敗、保存期限短的特性，依相關法規，不適用七天鑑賞期。
因此，除非商品本身有瑕疵或寄錯商品，一經出貨恕不接受退換貨或退款。請於下單前確認品項、數量及取貨日期。

可受理退換貨的情況
如您收到的商品有以下情形，我們將協助退換處理：
商品嚴重受損、變質或錯誤出貨。
收到商品時外包裝明顯受損，且商品本體亦受影響。
請於收到商品後24小時內拍照存證，並透過以下方式聯繫我們：
Email： dateless.tw@gmail.com
客服將儘速協助確認並提供退換貨指引。

退換貨流程
來信提供訂單編號、商品照片與問題說明。
經客服確認符合退換貨條件後，將通知退貨方式（例如：提供退貨代碼或宅配取
本網站收到商品並確認無誤後，將依情況辦理退款或補寄。

退款說明
信用卡付款：確認退貨商品無誤後，將於5-7個工作天內為您辦理信用卡刷退。款項將退至您原付款之信用卡帳戶（實際入帳時間依各發卡銀行作業為準）。
ATM轉帳 / 超商付款：確認退貨商品無誤後，將於5-7個工作天內將款項退至您指定的銀行帳戶（請提供退款帳戶資料）。

無法辦理退換貨的情況
以下情形恕不受理退換貨：
商品非本網站出貨。
收貨超過24小時未反映問題。
因個人口味、顏色或期望落差等主觀因素要求退換。
商品經拆封、食用、保存不當或人為損壞。

商品瑕疵
若您收到的商品有瑕疵、損毀或品項不符，請立即拍照存證，並於收到商品48小時內聯繫客服，我們將盡速為您處理。

聯絡方式
若您對商品或訂單有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
Email： dateless.tw@gmail.com